站在这里的我，不知道会给您留下什么样的印象？也许有人会想：他既不是工作在一线的医生，也不是护士，如此普通科室的一员，会有多大作为？
   大家都知道，我院正在努力创建三级乙等中医医院，医院要发展，医疗、护理是关键，医生、护士无疑是主角，分配制度也自然向医疗、护理倾斜。也许有人要问我：同样的天天上班，同样的撇家舍业，名、利回报相差很大，为啥这些职能科室照样干劲十足，加班加点，到底图个啥？
   在这里我坦然的告诉大家：无论在任何岗位上，都有主次之分，我们每个人都要端正自己的态度，找准自己的位置，更要具备有奉献精神。在我看来，这种奉献精神既不是空话，也绝对不是大话，这种奉献精神就是我们每天踏踏实实、认认真真为患者报销；这种奉献精神就是全心全意、耐心细致为患者服务，有问必答，有难必帮；这种奉献精神就是争做文明窗口，做医院正面宣传的代言人，树立起中医医院的美好形象。这种奉献精神不就是我们今天讨论的主题“优质服务，敬业乐群”吗？
   在医院这个大家庭里，我们扮演着配角，不像医生、护士站在临床第一线。但是我们也有说不完的动人故事，我们科共有8人，除我一个七尺男儿外，其他都是娘子军，我们分工明确，乐于奉献，认真完成医院和医保中心交给我们的各项任务。我们全年没有公休假，但是我们从来没有一个人因家务事而耽误过工作，几乎都是满勤。每年的年底结算时，工作异常繁忙，为了让远道而来的患者都能及时拿到补偿款，不滞留在医院，按时回家；面对患者长长的排队等待，我们几乎每天中午都要加班加点。毫不夸张的说：那时我们忙得连起身上厕所的时间都没有，很多时候中午全程加班，等别人下午开始上班的时候，我们才抽空吃口凉饭接着报销。我们每天晚上不管加班到几点，都要保证当天的账目准确无误，容不得有半点马虎。
   我们不但是结算窗口，更是咨询窗口；记得上个月有个患者家属结算后非常生气的跑到我们办公室里来，说自己怎么报那么少，我们一边安抚他的情绪，一边耐心细致地讲解医保政策，他慢慢清楚了自己医保政策内的报销比例，算出来确实是那么多，最后他表示了歉意，满意的离开了医院。每当我们看到那些患者报销后满意而归的样子，我们内心总感到无比欣慰，一句“中医院服务态度真好”，是对我们最大的奖赏……
   在科主任的带领下，经过大家不懈努力，去年我们全年累计报销垫付金额多达一个亿，全年服务无一例纠纷，慢病办理人数成倍增长，市、县卫计系统年终检查评分中名列前茅。为医院争得了荣誉，在患者中赢得了信誉，我们用实际行动诠释了奉献精神。
   如果我们医院是一艘行驶的大船，我们就是那一颗微不足道的螺丝钉，只有保持自身光洁，不被外界所侵蚀，才能让我们这艘大船行驶的更远、更稳。医院要发展，除了靠我们的临床医生、护士——主角的不懈努力，还要靠医保、后勤、药剂、财务，等等——配角的齐心协力，各司其职，才能创造佳绩。主角固然重要，配角也毫不逊色。
   我是配角，我不羡慕主角的光彩，我为自己的实实在在而感到自豪！    
   我是配角，我不妄自菲薄，在平凡的岗位上演绎着属于自己的精彩！
   不忘初心，方得始终，虽然我们是配角，但我们要与时俱进，致力于本职工作，努力学习、精通业务，为医院美好的明天，做出自己应有的贡献！